{"id":2651,"date":"2024-06-07T11:26:49","date_gmt":"2024-06-07T11:26:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kollen.design\/condiciones-de-compra\/"},"modified":"2025-01-28T08:13:14","modified_gmt":"2025-01-28T08:13:14","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kollen.design\/es\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Condiciones de compra<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/header>\n
\n

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA WEB Y APP<\/strong><\/p>\n

Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la compra de los productos que Paula Terra Bosch (\u201cK\u00d6LLEN DESIGN<\/strong>\u201d), vende a trav\u00e9s del sitio web alojado en la URL www.kollen.design<\/a> (el \u201cSitio Web<\/strong>\u201d) a cualquier usuario (\u201cCliente<\/strong>\u201d).<\/p>\n

Los datos de identificaci\u00f3n y contacto de K\u00d6LLEN DESIGN son los siguientes:
Domicilio social: <\/strong>C\/ Era del Firmat, 50. 2n 1\u00aa, 08241 Manresa (Barcelona)
N.I.F n\u00ba:<\/strong> 39395935V
E-mail:<\/strong> info@kollen.design
<\/a>Tel\u00e9fono:<\/strong> (+34) 93 872 49 36<\/p>\n<\/p>\n

\n

La compra de los productos ofrecidos a trav\u00e9s del Sitio Web conlleva la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptaci\u00f3n, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos no se llevar\u00e1 a cabo y, en consecuencia, no comportar\u00e1 la asunci\u00f3n de ning\u00fan tipo de obligaci\u00f3n ni de responsabilidad por parte de K\u00d6LLEN DESIGN. <\/p>\n

Al realizar un pedido de compra a trav\u00e9s del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 a\u00f1os de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.<\/p>\n

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deber\u00e1 seguir cada uno de los tr\u00e1mites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.<\/p>\n

K\u00d6LLEN DESIGN se reserva el derecho de modificar el contenido y\/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.<\/p>\n


Registro del Cliente<\/strong>
Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente deber\u00e1 darse de alta en el apartado del Sitio Web \u201cReg\u00edstrate<\/em>\u201d (o como \u201cinvitado<\/em>\u201d). En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado s\u00f3lo ser\u00e1 necesario que facilite su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y la contrase\u00f1a en el apartado de \u201cMi Cuenta<\/em>\u201d. <\/p>\n

Precio y forma de pago<\/strong>
El precio de los productos ser\u00e1 el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.
Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:.<\/p>\n

\u2013 Los precios no incluyen el IVA. El importe tota se mostrar\u00e1 al final del proceso de compra, antes de realizar el pago si as\u00ed corresponde. <\/p>\n

\u2013 Ser\u00e1 a cargo del Cliente cualquier impuesto local y\/o alguna tasa de importaci\u00f3n y\/o aduaneros locales cuando el env\u00edo llegue a su destino, si fueran de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo no est\u00e1n incluidos en el precio de los productos y corren por cuenta del Cliente siempre que el pedido no tenga los gastos de env\u00edo gratuitos. Estos gastos de env\u00edo se a\u00f1adir\u00e1n al total del importe de los productos seleccionados por lo que el cliente podr\u00e1 consultarlos en todo momento en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra. <\/p>\n

K\u00d6LLEN DESIGN se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente ser\u00e1 el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra. <\/p>\n

El Cliente podr\u00e1 realizar el pago de los productos mediante cualesquiera de los medios de pago se\u00f1alados a continuaci\u00f3n:
\u2022 Pago con tarjeta <\/strong>El Cliente deber\u00e1 incluir el n\u00famero de su tarjeta de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Citicorp), as\u00ed como el resto de informaci\u00f3n adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuar\u00e1 una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podr\u00e1 llevarse a cabo. <\/p>\n

Cuando a\u00f1ada un nuevo m\u00e9todo de pago durante la comprobaci\u00f3n, guardaremos autom\u00e1ticamente esa informaci\u00f3n en su Cuenta para que pueda utilizarse en futuras operaciones. Para ello, el cliente autoriza a K\u00d6LLEN DESIGN a gestionar el almacenado de los datos de su m\u00e9todo de pago y a practicar cargos por medio de \u00e9ste. Los datos del m\u00e9todo de pago son almacenados por Redsys<\/em><\/strong> como procesador de pagos siguiendo los est\u00e1ndares y normas vigentes en la industria de pagos. <\/p>\n

El cliente es el \u00fanico responsable de la exactitud de la informaci\u00f3n de su m\u00e9todo de pago por lo que K\u00d6LLEN DESIGN no es responsable de ninguna p\u00e9rdida que el cliente pueda sufrir como resultado de informaci\u00f3n incorrecta sobre el m\u00e9todo de pago proporcionado.<\/p>\n

\u2022 Pago mediante transferencia bancaria <\/strong>al n\u00famero de cuenta indicado en el Sitio Web titularidad de K\u00d6LLEN DESIGN, siendo necesario que el Cliente indique el n\u00famero de pedido. Las comisiones bancarias aplicables a la transferencia ir\u00e1n a cargo del Cliente. <\/p>\n

El justificante de compra de los productos estar\u00e1 disponible y se podr\u00e1 visualizar en la secci\u00f3n \u201cMi cuenta\u201d. Desde esta secci\u00f3n, el Cliente tambi\u00e9n se podr\u00e1 descargar la factura del pedido. Para cualquier duda o petici\u00f3n sobre facturaci\u00f3n se podr\u00e1 dirigir a nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente. <\/p>\n

Una vez finalizado el proceso de compra, se generar\u00e1 una confirmaci\u00f3n v\u00eda electr\u00f3nica, adjunt\u00e1ndose una copia de las Condiciones Generales de Compra que el Cliente podr\u00e1 imprimir, qued\u00e1ndose archivado en la secci\u00f3n \u201cMi Cuenta\u201d.<\/p>\n

K\u00d6LLEN DESIGN cuenta con elevadas medidas de seguridad. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el Protocolo SSL (Secure Socket Layer<\/em>). El servidor seguro establece una conexi\u00f3n de modo que la informaci\u00f3n se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 Bits, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del Cliente. De este modo, al utilizar el Protocolo SSL se garantiza: <\/p>\n

a) Que el Cliente est\u00e1 comunicando sus datos al servidor de K\u00d6LLEN DESIGN y no a cualquier otro.
b) Que entre el Cliente y el servidor de K\u00d6LLEN DESIGN los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulaci\u00f3n por terceros.<\/p>\n

K\u00d6LLEN DESIGN ha implementado un programa de detecci\u00f3n de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar informaci\u00f3n, confirmaciones y\/o documentos adicionales al Cliente, a\u00fan despu\u00e9s de haber realizado una o m\u00e1s compras a trav\u00e9s del Sitio Web, mediante llamada telef\u00f3nica o correo electr\u00f3nico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y\/o que la entrega o devoluci\u00f3n de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacci\u00f3n respectiva.<\/p>\n

K\u00d6LLEN DESIGN podr\u00e1 formular telef\u00f3nicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmaci\u00f3n y autorizaci\u00f3n por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificaci\u00f3n oficial vigente y con fotograf\u00eda del Cliente para confirmar su identidad. K\u00d6LLEN DESIGN se obliga a guardar dicha informaci\u00f3n y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente. <\/p>\n

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a K\u00d6LLEN DESIGN la documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del env\u00edo del correo electr\u00f3nico por parte de K\u00d6LLEN DESIGN, la transacci\u00f3n detallada en dicha comunicaci\u00f3n y el pedido respectivo podr\u00e1n ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de K\u00d6LLEN DESIGN, procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra (excluyendo los gastos de env\u00edo).<\/p>\n

Dicho procedimiento de verificaci\u00f3n se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detecci\u00f3n de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a K\u00d6LLEN DESIGN para que, una vez que el Cliente proporcione la informaci\u00f3n y documentos adicionales referidos, \u00e9stos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.<\/p>\n

Una vez K\u00d6LLEN DESIGN haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, proceder\u00e1 a entregar los productos a la direcci\u00f3n indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web.<\/p>\n

K\u00d6LLEN DESIGN podr\u00e1 informar al Cliente, mediante el env\u00edo de un email, de la fecha de salida de los almacenes de K\u00d6LLEN DESIGN del pedido y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.<\/p>\n

La entrega se realizar\u00e1 en el plazo indicado a cada producto, seg\u00fan el destino del cliente. Se considerar\u00e1 efectuada a partir del momento en el cual el producto haya sido puesto a disposici\u00f3n del Cliente en el lugar indicado por el Cliente. <\/p>\n

El riesgo de los productos (entre otros, la p\u00e9rdida, menoscabo o robo) se transmitir\u00e1 al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposici\u00f3n.<\/p>\n

Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los productos, K\u00d6LLEN DESIGN informar\u00eda adecuadamente y de forma inmediata al Cliente.<\/p>\n

La entrega podr\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de cualquiera de las siguientes v\u00edas:<\/p>\n

\u2022 A la direcci\u00f3n indicada por el Cliente al efectuar la compra<\/strong>.<\/p>\n

En el supuesto que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la direcci\u00f3n de entrega podr\u00e1 hacerlo siempre y cuando el pedido est\u00e9 \u201cPendiente de env\u00edo<\/em>\u201d. K\u00d6LLEN DESIGN no ser\u00e1 responsable por los errores y\/o perjuicios causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de direcci\u00f3n de entrega indicados previamente. K\u00d6LLEN DESIGN podr\u00e1 realizar la entrega de los productos en varias expediciones. <\/p>\n

Si en el momento de la entrega del producto en la direcci\u00f3n indicada por el Cliente, \u00e9ste se hallara ausente o nadie recogiera el producto, el Cliente deber\u00e1 contactar lo antes posible con K\u00d6LLEN DESIGN para concertar una nueva fecha de entrega. Si la entrega del producto al Cliente no se ha efectuado por causas no imputables a K\u00d6LLEN DESIGN o al transportista, los productos ser\u00e1n devueltos a K\u00d6LLEN DESIGN y el Cliente deber\u00e1 hacerse asumir los gastos de env\u00edo y de retorno, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados. <\/p>\n

En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor deber\u00e1 exhibir un documento de identificaci\u00f3n al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albar\u00e1n de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por da\u00f1os o manipulaci\u00f3n aparentes en los Productos o embalaje). De ser el albar\u00e1n en formato papel, el Cliente deber\u00e1 solicitar una copia del albar\u00e1n al transportista. <\/p>\n

En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente viera que \u00e9stos se encuentran da\u00f1ados a causa del transporte, que son err\u00f3neos o que faltan productos, deber\u00e1 comunicarlo por escrito a K\u00d6LLEN DESIGN en un plazo de cinco (5) d\u00edas naturales desde la entrega, para que K\u00d6LLEN DESIGN proceda oportunamente.<\/p>\n

Todos los pedidos de compra de los productos est\u00e1n sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, K\u00d6LLEN DESIGN informar\u00e1 de ello al Cliente y le podr\u00e1 ofrecer un producto de caracter\u00edsticas similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podr\u00e1 cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo m\u00e1ximo de treinta (14) d\u00edas. <\/p>\n

Devoluciones<\/strong>
El coste de la devoluci\u00f3n ir\u00e1 a cargo del Cliente menos en aquellos casos en el que el producto sea defectuoso. A la hora de realizar el env\u00edo, se aconseja utilizar un m\u00e9todo de env\u00edo que incluya confirmaci\u00f3n de entrega. En cuanto K\u00d6LLEN DESIGN reciba la devoluci\u00f3n en sus almacenes, revisar\u00e1 que el producto est\u00e9 correcto y tramitar\u00e1 el correspondiente abono. Este proceso puede tardar hasta 14 d\u00edas naturales y, si todo es correcto, se proceder\u00e1 al abono del producto devuelto a trav\u00e9s del sistema de pago utilizado en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmaci\u00f3n de llegada al almac\u00e9n del pedido. <\/p>\n

Si a la recepci\u00f3n, el cliente observa productos estropeados o faltantes, deber\u00e1 comunicarlo por email o tel\u00e9fono la direcci\u00f3n info@kollen.design<\/p>\n

La mercanc\u00eda viaja por cuenta y riesgo del comprador, quien se hace responsable de los posibles siniestros y retrasos, ocurridos durante el transporte por cualquier causa. K\u00d6LLEN DESIGN tramitar\u00e1 en nombre del cliente las pertinentes reclamaciones y subsiguiente indemnizaci\u00f3n a la agencia de transporte contratada. El seguro habitual de transporte de mercanc\u00eda indemniza una cantidad por kilo transportado y no suele alcanzar la totalidad del valor de la mercanc\u00eda. El cliente puede contratar una ampliaci\u00f3n del seguro que cubra la totalidad del valor de la mercanc\u00eda contactando con K\u00d6LLEN DESIGN por los medios arriba indicados. <\/p>\n

El cliente se hace cargo tanto de la DUA de importaci\u00f3n como de los impuestos repercutidos en el pa\u00eds o lugar de destino, incluidos IGIC para las Islas Canarias e IPSI para Ceuta o Melilla. Las compa\u00f1\u00edas de transporte se ponen en contacto con el cliente para informarle tanto del importe de la DUA como del impuesto local antes de realizar la entrega. <\/p>\n

\u2022 Desestimiento<\/strong>
De acuerdo con lo establecido en la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, el usuario dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podr\u00e1 devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.<\/p>\n

El ejercicio del derecho de desistimiento est\u00e1 reservado a aquellos usuarios que act\u00faen como consumidores y\/o usuarios, de conformidad con la definici\u00f3n que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este derecho podr\u00e1 ejercerse en un plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales a partir de su recepci\u00f3n y seg\u00fan el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el producto. Para poder ejercer este derecho, el producto deber\u00e1encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. <\/p>\n

El reembolso del importe de la compra se efectuar\u00e1 y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea K\u00f6llen Design quien gestione la recogida del producto. En caso de que el usuario devuelva el producto a trav\u00e9s de una empresa de transportes de su elecci\u00f3n, el reembolso del importe de la compra se efectuar\u00e1 desde que K\u00f6llen Design tenga conocimiento efectivo del env\u00edo del producto o, en su defecto, desde la recepci\u00f3n del producto. <\/p>\n

El cliente deber\u00e1 asumir los gastos de devoluci\u00f3n y entregar los productos a la direcci\u00f3n especificada por K\u00f6llen Design en cada momento o, en su defecto, a la siguiente direcci\u00f3n: C\/ Era Firmat, 50, 2n 1a. 08241, Manresa (Barcelona). <\/p>\n

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, K\u00f6llen Design se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente al usuario por el incumplimiento de las obligaciones aqu\u00ed establecidas.<\/p>\n

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deber\u00e1 notificar a K\u00f6llen Design, C\/ Era Firmat, 50, 2n 1a. 08241, Manresa (Barcelona), con tel\u00e9fono (+34) 93 872 49 36 y correo info@kollen.design, su decisi\u00f3n de desistir de la compra efectuada, a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca, por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico. <\/p>\n

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente no podr\u00e1 desistir en el siguiente supuesto:
a) Productos personalizados.
b) Comanda a medida.<\/p>\n

Para poder ejercer este derecho, el producto deber\u00e1 encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, sus protecciones, hoja de montaje y herrajes.<\/p>\n

\u2022 Producto defectuoso o da\u00f1ado durante el transporte<\/strong>
Cuando el producto se haya da\u00f1ado durante el transporte es imprescindible que el usuario lo comunique el mismo d\u00eda de la recepci\u00f3n de los productos y lo anote en el albar\u00e1n de entrega del transportista. <\/p>\n

K\u00f6llen Design correr\u00e1 con los gatos de env\u00edo por la entrega y devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n

Si el usuario desea devolver la mercanc\u00eda con una empresa de transporte distinta de la propuesta por K\u00f6llen Design y la empresa de transporte seleccionada por el usuario ofrece tarifas superiores, el usuario asumir\u00e1 la diferencia del coste del transporte.<\/p>\n

Antes de abrir un producto, el usuario deber\u00e1 verificar la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el n\u00famero de bultos entregados correspondan a lo que indica el albar\u00e1n de transporte, haciendo una reclamaci\u00f3n inmediata, en caso de que haya alguna anomal\u00eda. Si el usuario detecta alguna anomal\u00eda antes de abrir el producto, K\u00f6llen Design ruega que no se abra el precinto ni su embalaje y escriba en el albar\u00e1n \u201cacepto con reserva\u201d y se especifique tambi\u00e9n la causa. <\/p>\n

En caso de que el usuario no est\u00e9 conforme con el estado de los productos entregados deber\u00e1 contactar de forma inmediata con K\u00f6llen Design en el n\u00famero de tel\u00e9fono: (+34) 93 872 49 36 o por correo electr\u00f3nico a info@kollen.design<\/a> y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

Antes de devolver un pedido, por favor, aseg\u00farate de ponerte en contacto con las autoridades fiscales de tu pa\u00eds para confirmar si te devolver\u00e1n las tasas de importaci\u00f3n.<\/p>\n

Para la devoluci\u00f3n, deber\u00e1s utilizar la misma caja en el que se ha enviado el producto, el perfecto estado del producto durante el env\u00edo.<\/p>\n

El derecho de devoluci\u00f3n est\u00e1 supeditado a las siguientes condiciones:<\/p>\n

\u2022 Los productos deben estar en el mismo estado que los recibiste, sin uso, en su caja, embalaje, con sus etiquetas originales y sin da\u00f1os.<\/p>\n

\u2022 La opci\u00f3n de devoluci\u00f3n de productos no resulta de aplicaci\u00f3n para tarjetas regalo.<\/p>\n

Una vez recibido, K\u00d6LLEN DESIGN comprobar\u00e1 en su almac\u00e9n la adecuaci\u00f3n del art\u00edculo, reserv\u00e1ndose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devoluci\u00f3n no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones generales de compra.<\/p>\n

El plazo de aplicaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n del importe ser\u00e1 de hasta siete (7) d\u00edas naturales para las tarjetas de d\u00e9bito y de hasta treinta (30) d\u00edas naturales para las tarjetas de cr\u00e9dito. En caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria ser\u00e1 necesario que se facilite un n\u00famero de cuenta donde abonar el importe a devolver y podr\u00e1 tardar dos (2) d\u00edas h\u00e1biles en verse reflejado en el banco destinatario.<\/p>\n

Al realizar una devoluci\u00f3n, la \u00fanica opci\u00f3n disponible es la de enviar los art\u00edculos a la direcci\u00f3n de devoluciones indicada.
En el caso de la devoluci\u00f3n de productos defectuosos, el Cliente tendr\u00e1 derecho al reembolso del precio, de los gastos de env\u00edo y de los gastos de transporte de devoluci\u00f3n, de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n

Fuerza mayor<\/strong>
K\u00f6llen Design no responder\u00e1 por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato o por el retraso en la realizaci\u00f3n de las mismas si dicho incumplimiento es debido a una circunstancia de fuerza mayor, incluyendo huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundaci\u00f3n, incendio, etc.<\/p>\n

Propiedad intelectual<\/strong>
K\u00f6llen Design conservar\u00e1 todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo los derechos sobre los secretos empresariales, relativos a todos los planos, normas, pinturas, diagramas, material gr\u00e1fico, fotograf\u00edas, muestras de dise\u00f1o, contenido y otros documentos, ya sea en soporte electr\u00f3nico, impreso, como material de preimpresi\u00f3n o folletos que ser\u00e1n entregados al usuario en el contexto de la fabricaci\u00f3n, prueba, demostraci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de sus productos.<\/p>\n

Quejas y reclamaciones<\/strong>
El Cliente deber\u00e1 contactar con K\u00d6LLEN DESIGN, a trav\u00e9s de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Compra, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometi\u00e9ndose K\u00d6LLEN DESIGN a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.<\/p>\n

Seguridad y garant\u00edas
<\/strong>K\u00f6llen Design asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar as\u00ed como su integridad y seguridad.<\/p>\n

Todas las transacciones y pagos online se realizan a trav\u00e9s de un servidor seguro, basado en el est\u00e1ndar de seguridad SSL que protege los datos frente a intentos de ataques o violaci\u00f3n realizados por terceros. Todos los datos se guardan en una base de datos dise\u00f1adas bajo estos est\u00e1ndares de seguridad y encriptaci\u00f3n.<\/p>\n

K\u00f6llen Design no podr\u00e1 visualizar o acceder a los datos completos de tu tarjeta de pago bajo ning\u00fan criterio. Para tu mayor comodidad, estos proveedores de pago podr\u00e1n almacenar de forma segura tu tarjeta de pago para futuras compras, si as\u00ed lo indicas en el momento de la compra.<\/p>\n

K\u00f6llen Design nunca solicitar\u00e1 los datos de tu tarjeta de pago a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, formularios de atenci\u00f3n a clientes, llamadas telef\u00f3nicas o cualquier otro canal no autorizado.<\/p>\n

Por su parte, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a la disposici\u00f3n de terceros su nombre de usuario y contrase\u00f1a, as\u00ed mismo se compromete a comunicar a K\u00f6llen Design cualquier, robo, p\u00e9rdida o riesgo de acceso de terceros a su cuenta de usuario.<\/p>\n

Garant\u00eda de los producto<\/strong>s
La garant\u00eda de los productos vendidos a trav\u00e9s del Sitio Web se ajustar\u00e1 a lo previsto en la legislaci\u00f3n vigente y, por tanto, con car\u00e1cter general, K\u00d6LLEN DESIGN responder\u00e1 de las faltas de conformidad manifestadas por el Cliente en el plazo de dos (2) a\u00f1os desde la entrega de los productos.<\/p>\n

En concreto, si el producto vendido por K\u00d6LLEN DESIGN no fuera conforme, el Cliente podr\u00e1 elegir entre la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto (salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada) o, subsidiariamente, entre una rebaja en el precio o la resoluci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente. En cualquier caso, el Cliente deber\u00e1 informar a K\u00d6LLEN DESIGN de la falta de conformidad en el plazo m\u00e1ximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. K\u00d6LLEN DESIGN asumir\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n de los productos en este tipo de supuestos.<\/p>\n

Todos nuestros productos est\u00e1n garantizados en el \u00e1mbito nacional, frente a defectos de fabricaci\u00f3n durante 2 a\u00f1os excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.<\/p>\n

La garant\u00eda se excluye expresamente en los siguientes casos:
a) Transporte, accidentes, usos impropios y otros da\u00f1os no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercanc\u00eda. Esta garant\u00eda solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepci\u00f3n del material.
b) Transporte del producto sin el embalaje original.
c) Quemaduras, cortes, roces, arrugas, se\u00f1ales, ara\u00f1azos u otros da\u00f1os causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
d) Uso o contacto con productos qu\u00edmicos (\u00e1cidos, disolventes, tintes, pintura, amon\u00edaco, lacas u otros productos de peluquer\u00eda\u2026) o tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicer\u00eda espec\u00edfica del producto garantizado.
e) Deterioro del color por exposici\u00f3n del producto a la acci\u00f3n de los rayos solares u otras fuentes de calor.
f) Los perjuicios y p\u00e9rdidas indirectas de cualquier clase.
g) Da\u00f1os, personales y\/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del usuario, de las normas e instrucciones dadas por Kave para la instalaci\u00f3n, uso y mantenimiento del producto.<\/p>\n

Tambi\u00e9n quedar\u00e1n fuera de garant\u00eda cuando:<\/p>\n

a) El da\u00f1o o deterioro en los productos vendidos por K\u00d6LLEN DESIGN se produzca por causas ajenas al fabricante o a K\u00d6LLEN DESIGN o, en su caso, de qui\u00e9n act\u00fae bajo su responsabilidad (fuerza mayor, accidente, etc.) o como consecuencia de una incorrecta configuraci\u00f3n y\/o instalaci\u00f3n del producto por parte del Cliente; y<\/p>\n

b) El da\u00f1o o deterioro en los productos vendidos lo provoque o se origine por un componente que no lo haya suministrado el fabricante o K\u00d6LLEN DESIGN o sea consecuencia de alteraciones o reparaciones efectuadas por personas ajenas al fabricante o K\u00d6LLEN DESIGN o, en su caso, de qui\u00e9n act\u00fae bajo su responsabilidad.<\/p>\n

Idioma<\/strong>
Las Condiciones Generales de Compra est\u00e1n redactadas en espa\u00f1ol.<\/p>\n

Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong>
Las Condiciones Generales de Compra se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretaci\u00f3n y\/o aplicaci\u00f3n de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes ser\u00e1n los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicci\u00f3n competente de consumidores y usuarios.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA WEB Y APP Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la compra de los productos que Paula Terra Bosch (\u201cK\u00d6LLEN DESIGN\u201d), vende a trav\u00e9s del sitio web alojado en la URL www.kollen.design (el \u201cSitio Web\u201d) a cualquier usuario (\u201cCliente\u201d). Los datos de identificaci\u00f3n y contacto de K\u00d6LLEN DESIGN son los […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_mo_disable_npp":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2651","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kollen.design\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kollen.design\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kollen.design\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kollen.design\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kollen.design\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2651"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.kollen.design\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2651\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kollen.design\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}